النتيجة

قامت الوزارة بإعادة تصميم وهندسة الخدمات الرقمية بناءً على رحلة وتجربة المتعامل من خلال تصميم الخدمات بناءً على رحلتهم وتجربتهم لتبسيطها واختصار خطواتها ورقمنه مستنداتها مع طبيعة الخدمات المقدمة لهم، ومتطلباتهم وتوقعاتهم لتسهيل وتسريع وتعزيز مستوى الخدمة، والتحديات التي يوجهوها عند الاستخدام بالإضافة الى اقتراحاتهم لتطوير الخدمات ومن خلال التكامل مع الشركاء الاستراتيجيين، بما يضمن زيادة مستوى رضا وسعادة المتعاملين.

1.      وضع خانه لكتابة الملاحظة والرد عليها

2.      سهولة الوصول الى الخدمات

3.      تبسيط الإجراءات من خلال دمج الخدمات والتقليل من حقول التقديم مثال فقد تم دمج الخدمات التالية:

-        إصدار ترخيص لإعادة تصدير منتجات أحياء مائية

-        إصدار ترخيص تصدير منتجات أحياء مائية محلية

-        إصدار ترخيص لاستيراد (أمهات ويرقات / أدوات ومعدات صيد) الأسماك

-        تجديد ترخيص لاستيراد (أمهات ويرقات / أدوات ومعدات صيد) الأسماك

-        تجديد ترخيص لإعادة تصدير منتجات أحياء مائية

-        تجديد ترخيص تصدير منتجات أحياء مائية محلية